GESTION DES CONFLITS ET DE LA VIOLENCE
Objectifs
A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable d’adopter le comportement adéquat afin de gérer une situation conflictuelle.
Public
Tout salarié travaillant au contact du public et devant gérer les conflits en rapport avec l’activité.
Pré-requis
Aucun
Programme
TARIF
- 07h de formation
- 4 à 10 participants
- Pratique
- Théorie
Objectifs
A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable d’acquérir une communication simple, non agressive et maîtrisée afin d’éviter la plupart des conflits.
Public
Tout salarié pouvant être exposé à des conflits divers ou désirant améliorer sa communication
Pré-requis
Aucun
Programme
TARIF
- 07h de formation
- 4 à 10 participants
- Pratique
- Théorie
Objectifs
A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable d’adopter le comportement adéquat afin de gérer une situation conflictuelle et d’acquérir une communication simple, non agressive et maîtrisée afin d’éviter la plupart des conflits.
Public
Tout salarié travaillant au contact du public et pouvant gérer les conflits en rapport avec l’activité.
Pré-requis
Aucun
Programme
TARIF
- 14h de formation
- 4 à 10 participants
- Pratique
- Théorie
